Problemy techniczne
Jak zgłosić problem?
Dobre zgłoszenie pozwala szybko odtworzyć problem. Najważniejsze są: gdzie wystąpił błąd, co miało się stać, co stało się faktycznie i jaki był kontekst.
wabne.ai/feedback
Jak to zrobić
- 1W panelu użyj przycisku Zgłoś problem, jeśli jest dostępny. Jeśli nie, skorzystaj z formularza kontaktowego albo maila do zespołu Wabne.
- 2Napisz, gdzie problem wystąpił: dashboard, projekt, generator, biblioteka, tokeny, dodatki, logowanie, Wanda albo inny widok.
- 3Podaj oczekiwany efekt i faktyczny efekt. Przykład: po kliknięciu Generuj oczekiwałem wyniku w bibliotece, ale zadanie pokazało błąd.
- 4Podaj nazwę organizacji, projekt, wariant, liczbę plików, wybrane parametry i przybliżony czas wystąpienia problemu, jeśli dotyczy generowania.
- 5Dodaj zrzut ekranu, jeśli problem jest widoczny. Najlepszy zrzut pokazuje komunikat błędu, nazwę projektu albo miejsce w panelu.
- 6Jeśli problem dotyczy pliku, podaj format, sposób dodania pliku i informację, czy działa inna metoda uploadu.
- 7Jeśli problem dotyczy tokenów, podaj widoczny koszt, saldo, godzinę próby i działanie, które miało zostać wykonane.
- 8Jeśli problem dotyczy przeglądarki, podaj przeglądarkę, system, urządzenie i czy problem występuje po odświeżeniu albo w trybie prywatnym.
- 9Nie wysyłaj haseł, kluczy API, danych kart, prywatnych tokenów dostępu ani innych sekretów.
Na co uważać
- Im bardziej konkretne zgłoszenie, tym szybciej da się odtworzyć sytuację. Sam opis nie działa zwykle nie wystarcza do diagnozy.