Problemy techniczne
Jakie są podstawowe wymagania techniczne?
Do pracy w Wabne wystarczy aktualna przeglądarka, stabilne połączenie i poprawne uprawnienia. Część funkcji wymaga zgody na kamerę, schowek albo pobieranie plików.
wabne.ai/feedback
Jak to zrobić
- 1Korzystaj z aktualnej wersji popularnej przeglądarki, np. Chrome, Edge, Safari albo Firefox. Stare wersje przeglądarek mogą gorzej obsługiwać upload, kamerę i podglądy.
- 2Przy uploadzie większych plików zadbaj o stabilne połączenie internetowe i nie zamykaj karty w trakcie wysyłania.
- 3Jeśli używasz przycisku Aparat, pozwól przeglądarce na dostęp do kamery. Gdy zgoda została wcześniej zablokowana, zmień ją przy pasku adresu albo w ustawieniach przeglądarki.
- 4Jeśli korzystasz ze schowka, upewnij się, że przeglądarka pozwala wkleić obraz, a w schowku jest faktyczny obraz, nie tylko link lub tekst.
- 5Jeśli panel zachowuje się nietypowo, odśwież stronę, wyloguj się i zaloguj ponownie albo sprawdź tryb prywatny.
- 6Jeśli miniatury lub pliki nie ładują się poprawnie, sprawdź połączenie, aktywne rozszerzenia blokujące treści i odśwież stronę z pominięciem cache.
- 7Jeśli problem występuje tylko w jednej przeglądarce, porównaj działanie w innej. To pomaga odróżnić problem konta od problemu lokalnego środowiska.
- 8Jeśli problem dotyczy pobierania pliku, sprawdź ustawienia pobierania, blokady popupów i to, czy przeglądarka nie blokuje zapisu.
- 9Jeśli problem dotyczy logowania, sprawdź potwierdzenie e-maila, poprawny adres konta, cookies oraz tryb prywatny.
- 10Przy powtarzającym się problemie podaj w zgłoszeniu przeglądarkę, system, urządzenie, projekt, godzinę wystąpienia i zrzut ekranu.
Na co uważać
- Nie wysyłaj w zgłoszeniach haseł, kluczy, danych kart ani sekretów. Do diagnozy zwykle wystarczy opis, zrzut ekranu i kontekst techniczny.